Вопрос-Ответ
Какие виды запчастей вы предлагаете для Scania?
Мы продаем новые оригинальные запчасти, б/у оригиналы с разбора и качественные аналоги с сертификатами, прошедшие проверку временем и нашими экспертами.
Как выбрать между новым оригиналом, б/у и аналогом?
Выбор зависит от бюджета и условий эксплуатации. Оригинал обеспечивает максимальную надежность, б/у — экономичный вариант, аналоги — проверенные по качеству альтернативы, сейчас они не уступают оригиналу, но стоимость их гораздо ниже.
Как удостовериться в подлинности запчастей в вашем магазине?
Мы продаем только проверенные запчасти от сертифицированных производителей и поставщиков с официальной документацией.
Можно ли купить запчасти по VIN-коду?
Да, мы можем помочь подобрать детали по VIN-коду для точного соответствия модели и комплектации, также вы можете самостоятельно подобрать запчасти по VIN-коду в нашем электронном каталоге.
Есть ли у вас на складе запчасти для конкретной модели?
В большинстве случаев да, но для редких и устаревших моделей лучше уточнить наличие у менеджера.
Что делать, если нужной запчасти нет в наличии?
Мы можем заказать запчасть у наших поставщиков с проверенными сертификатами, обычно сроки доставки от 1 до 3 дней.
Как осуществляется доставка и возможен ли самовывоз?
Доставка — курьерская работает в Красноярске и Новосибирске, транспортными компаниями отправляем по всей России, а также есть возможность самовывоза из наших складов и филиалов.
Какие дополнительные услуги вы предоставляете?
Консультации по подбору, помощь с установкой, гарантийное обслуживание и послегарантийный ремонт.
Какие гарантии вы предоставляете на запчасти?
Гарантия предоставляется на оригинальные запчасти и наши аналоги, сроки — до 12 месяцев, в зависимости от позиции.
Можно ли вернуть или обменять запчасть, если она не подошла?
Да, в соответствии с нашим правилом возврата, при сохранении товарного вида и заводской упаковки.
Какие запчасти рекомендуете для обслуживания двигателя и трансмиссии?
Мы предлагаем ремни, ролики, масляные, топливные и воздушные фильтры, прокладки и сальники и прочие необходимые детали от проверенных производителей.
Как часто нужно заменять основные расходники?
В зависимости от условий эксплуатации, обычно каждые 20–30 тысяч км или согласно регламенту производителя.
Чем отличаются ваши запчасти от поддельных на рынке?
Наши запчасти — оригинальные или аналоговые, прошедшие строгую проверку качества и сертификацию.
Можно ли купить запчасти для грузовика по отдельности или комплектом?
Можно как по отдельности, так и заказывать комплектующие для комплексных ремонтов и обслуживания.
Какие документы нужны для оформления заказа?
VIN-код или номер шасси для точного подбора запчастей, а также контактные данные для доставки и оплаты.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Банковские карты, электронные платежи, безналичный расчет по счету, а также возможность оплаты при получении.
Есть ли у вас акции или скидки для постоянных клиентов?
Да, у нас действуют программы лояльности, сезонные акции и скидки для оптовых покупателей.
Как выбрать между оригиналом и аналогом с сертификатом?
Оригинал — надежно, но дорого; аналоги — экономичное решение, прошедшее сертификацию и проверенное временем.
Могу ли я приобрести запчасти оптом?
Да, мы предлагаем выгодные условия для оптовых заказов; доступно сотрудничество для сервисов и магазинов.
Что делать, если запчасть пришла с повреждением или несоответствием?
Свяжитесь с нашим менеджером — мы организуем замену или возврат в кратчайшие сроки.