Условия возврата
Возврат
Если полученная запчасть не соответствует характеристикам или имеет заводской брак — вы можете оформить возврат или обмен.
В течение 14 дней
- Если деталь не была установлена, сохранён товарный вид и упаковка — возможен возврат/обмен.
После 14 дней или установленная деталь
- Решение зависит от состояния товара.
- Нужно прислать заявление, фото детали и упаковки.
Заводской брак и гарантия
- Возврат/обмен возможен в любой момент в рамках гарантии.
- Заполните заявление, приложите фото/видео дефекта.
- Если брак выявлен при эксплуатации — может потребоваться заказ-наряд.
Юрлица и ИП
- Возврат по письменному заявлению с приложением необходимых документов.
- Переписка ведётся через менеджера компании.
Как оформить возврат:
- Свяжитесь с менеджером и опишите ситуацию (номер заказа, артикул, дата покупки).
- Заполните заявление на возврат/обмен (шаблон предоставим) и приложите фото/видео.
- Передайте деталь и документы удобным способом (офис/доставка/ТК — по согласованию).
- Ожидайте проверки и подтверждения решения.
- Получите деньги тем же способом, что была оплата, либо зачёт в счёт следующей поставки.
Выплаты: деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, либо оформляется зачёт — по согласованию с менеджером.
Важно: товары с явными следами использования, механическими повреждениями или неполной комплектацией возврату не подлежат.