Условия возврата

Возврат

Если полученная запчасть не соответствует характеристикам или имеет заводской брак — вы можете оформить возврат или обмен.

В течение 14 дней

  • Если деталь не была установлена, сохранён товарный вид и упаковка — возможен возврат/обмен.

После 14 дней или установленная деталь

  • Решение зависит от состояния товара.
  • Нужно прислать заявление, фото детали и упаковки.

Заводской брак и гарантия

  • Возврат/обмен возможен в любой момент в рамках гарантии.
  • Заполните заявление, приложите фото/видео дефекта.
  • Если брак выявлен при эксплуатации — может потребоваться заказ-наряд.

Юрлица и ИП

  • Возврат по письменному заявлению с приложением необходимых документов.
  • Переписка ведётся через менеджера компании.

Как оформить возврат:

  1. Свяжитесь с менеджером и опишите ситуацию (номер заказа, артикул, дата покупки).
  2. Заполните заявление на возврат/обмен (шаблон предоставим) и приложите фото/видео.
  3. Передайте деталь и документы удобным способом (офис/доставка/ТК — по согласованию).
  4. Ожидайте проверки и подтверждения решения.
  5. Получите деньги тем же способом, что была оплата, либо зачёт в счёт следующей поставки.
Выплаты: деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, либо оформляется зачёт — по согласованию с менеджером.